Aviso de privacidad
1. Quién es el responsable
TuEmpresaBot (sitio tuempresabot.com), operado por David Armando Arreola Rocha, en Culiacán, Sinaloa, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales cuando los das en esta página. Para cualquier asunto de privacidad escribe a tuempresabot@gmail.com o por WhatsApp al 667 544 1343.
Cuando haces un pedido en el menú de un restaurante, o llamas a su línea, ese restaurante es el responsable de tus datos y TuEmpresaBot solo los procesa por cuenta suya para que el pedido llegue a su cocina.
2. Qué datos recabamos
- Formulario de la portada: nombre, nombre de tu restaurante (opcional) y número de contacto.
- Menú en línea y menú de mesa: nombre, número de celular (pedidos desde casa), dirección y referencias (a domicilio), forma de pago elegida, notas y contenido del pedido.
- Llamadas al asistente de voz de un restaurante: tu número de teléfono, la grabación de la llamada, su transcripción y el pedido que dictas.
- Cuentas del panel (personal del restaurante): correo y contraseña. La contraseña se guarda cifrada y nunca la vemos.
No pedimos datos bancarios ni de tarjetas. No procesamos pagos. No recabamos datos personales sensibles a propósito; si los escribes en una nota (por ejemplo una alergia), se usan solo para preparar tu pedido.
3. Para qué los usamos
- Contactarte para mostrarte el servicio (prospectos).
- Tomar, preparar, entregar y cobrar tu pedido, y avisarte de su estado.
- Resolver aclaraciones sobre un pedido y mejorar la calidad del servicio y del asistente de voz.
- Prevenir abusos y fraudes, como pedidos falsos o saturación del sistema.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién los compartimos
Con el restaurante al que le haces el pedido, y con proveedores de tecnología que nos ayudan a prestar el servicio: alojamiento y bases de datos, telefonía, voz e inteligencia artificial, y mensajería. Pueden estar en México o en el extranjero y están obligados a tratar los datos solo para ese fin. No los compartimos para nada más, salvo que una autoridad competente lo exija.
5. Grabación de llamadas
Las llamadas al asistente de voz pueden grabarse y transcribirse para tomar tu pedido, resolver aclaraciones y mejorar el servicio. Si no quieres que se grabe, puedes pedir hablar con una persona o hacer tu pedido por el menú.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras sean necesarios para las finalidades anteriores y para atender aclaraciones. Puedes pedir que se eliminen antes, salvo lo que una ley nos obligue a conservar.
7. Tus derechos (ARCO)
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, y revocar tu consentimiento. Escríbenos a tuempresabot@gmail.com con tu nombre, el número con el que nos contactaste y lo que quieres hacer. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si consideras que se vulneró tu derecho, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales de México.
8. Cookies
Este sitio no usa cookies propias de seguimiento ni de publicidad. El menú guarda en tu propio dispositivo tu carrito, tu mesa y tus pedidos recientes para que no los pierdas; no se envían a ningún tercero.
9. Cambios
Si este aviso cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.