Términos y condiciones de uso
Al usar tuempresabot.com, los menús en línea, el panel o el asistente de voz de un restaurante, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. Quién somos y qué es TuEmpresaBot
TuEmpresaBot es operado por David Armando Arreola Rocha, en Culiacán, Sinaloa, México.
Una herramienta de software que ayuda a los restaurantes a recibir pedidos por menú en línea, por mesa (QR) y por teléfono con un asistente de voz automatizado, y a administrarlos en un panel. TuEmpresaBot es el proveedor de la tecnología; no es el restaurante, no prepara ni entrega comida y no es parte de la compra entre tú y el restaurante.
2. Si eres cliente de un restaurante
- El restaurante es responsable de su menú, precios, disponibilidad, tiempos, calidad, inocuidad, entrega y cobro, y de cualquier reclamación sobre ellos.
- Alergias e ingredientes: el menú y el asistente de voz muestran la información que el restaurante capturó y pueden contener errores u omisiones. Si tienes una alergia o restricción alimentaria, confírmala siempre directamente con una persona del restaurante antes de consumir.
- Asistente de voz: es un sistema automatizado y puede equivocarse al entender o repetir un pedido. Revisa el resumen y el total antes de confirmar, y pide hablar con una persona cuando lo necesites.
- Pagos: TuEmpresaBot no procesa pagos. El total que ves es el que el restaurante cobrará; el cobro se hace con el restaurante.
- Un pedido puede esperar la confirmación del restaurante y puede rechazarse o cancelarse si el local está cerrado, saturado o sin un producto.
3. Uso aceptable
No debes: enviar pedidos falsos o en ráfaga, introducir datos de otra persona sin permiso, intentar acceder a datos o cuentas que no son tuyos, buscar vulnerabilidades o interrumpir el servicio sin autorización por escrito, ni usarlo para fines ilícitos. Podemos bloquear accesos o limitar solicitudes que parezcan abuso.
4. Si eres un restaurante (cliente de TuEmpresaBot)
- El alcance, el precio y la duración del servicio se acuerdan por escrito con cada restaurante. Estos términos aplican en lo que ese acuerdo no diga lo contrario.
- Eres responsable de la exactitud de tu menú, precios, ingredientes, horarios y datos del negocio, de tu atención a los clientes, de tus obligaciones fiscales y sanitarias, y de mantener en privado las contraseñas de tu personal.
- Eres el responsable de los datos personales de tus clientes; TuEmpresaBot los trata por tu cuenta conforme a su aviso de privacidad.
- Debes informar a quien llama que la llamada puede grabarse, o permitir que lo diga el saludo del asistente.
5. Disponibilidad
Hacemos un esfuerzo razonable por mantener el servicio en funcionamiento y contamos con monitoreo y un desvío de respaldo de llamadas, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Dependemos de proveedores externos (telefonía, voz, alojamiento, internet del local) que pueden fallar. Puede haber mantenimientos y cambios.
6. Sin garantías
El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida que la ley lo permita, no damos garantías de que sea ininterrumpido, libre de errores o adecuado para un fin particular.
7. Límite de responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, TuEmpresaBot no será responsable por pérdidas indirectas, ventas no realizadas, lucro cesante, pedidos no recibidos, mal entendidos o mal preparados, ni por daños derivados de la comida, de su entrega o de información capturada por el restaurante. Nuestra responsabilidad total frente a un restaurante se limita a lo que haya pagado por el servicio en el mes anterior al hecho que origine la reclamación. Nada de esto limita responsabilidades que la ley no permita limitar.
8. Propiedad intelectual
El software, la marca y el diseño de TuEmpresaBot son nuestros. El menú, nombre, logotipos y fotografías de cada restaurante son suyos, y cada restaurante declara tener derecho de usarlos.
9. Terminación
Un restaurante puede cancelar el servicio como indique su acuerdo. Podemos suspender un acceso por incumplimiento de estos términos o por riesgo para el sistema o para otros clientes.
10. Cambios, ley aplicable y contacto
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada aquí. Se rigen por las leyes de México; para su interpretación, las partes se someten a los tribunales de Culiacán, Sinaloa, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue al consumidor. Contacto: tuempresabot@gmail.com o WhatsApp 667 544 1343.